NOS OFFRES D'EMPLOI
POSTE : Téléconseiller en assurance
Résumé de la fonction :
Le conseiller clientèle distribution assure des actes de vente auprès de clients ou prospects. Il participe au développement et à la fidélisation du portefeuille de l’entreprise.
Missions et activités :
- Il réalise les campagnes d’appels sortants et / ou entrants
- Il participe à l’atteinte des objectifs fixés par l’entreprise en cherchant à concrétiser chaque appel émis ou reçu en acte d’achat ou de souscription.
- Il prend en charge l’ensemble des demandes émanant des clients ou des prospects dans un unique objectif de satisfaction des appelants.
- Il contribue à véhiculer une image de marque positive de l’entreprise
- Il assure les remontées d’information utiles à l’activité et participe à l’optimisation des process clients de l’entreprise.
Compétences requises :
- Maitrise des techniques de ventes par téléphone
- Connaissance des grands principes de la relation client
- Aptitude à utiliser des outils informatiques
- Comprendre les différentes composantes des assurances pour orienter les clients
- Niveau de vocabulaire correct et présentation adaptée
Savoir être :
- Aisance verbale et relationnelle
- Goût du contact et sens du service
- Capacité d’assimilation et de transmission
- Sens de l’engagement et de l’atteinte d’objectifs fixés
- Adaptabilité
- Dynamique & motivé
- Résistance au stress
- Capacité à respecter un cadre et des règles
- Attitude positive
- Culture du résultat
POSTE : Superviseur
Résumé de la fonction :
Le superviseur prend en charge une équipe pour l’amener à réaliser les attendus quantitatifs et qualitatifs de l’entreprise.
Missions et activités :
- Il anime de manière individuelle et collective l’équipe
- Il assure la montée en compétences sur deux points : l’expertise et le savoir-être
- Il interprète les reportings et définit le plan d’accompagnement
- Il définit les objectifs individuels et collectifs
- Il réalise le suivi administratif
- Il participe aux actions disciplinaires
- Il mène les entretiens mensuels et annuels
Compétences requises :
- Capacité à fédérer
- Capacité à motiver
- Sens de l’analyse et du calcul
- Aptitude pédagogique
- Dynamisme important
- Maîtrise d’Excel
Savoir être :
- Aisance verbale et relationnelle
- Goût du contact et sens du service
- Capacité d’assimilation et de transmission
- Sens de l’engagement et de l’atteinte d’objectifs fixés
- Adaptabilité
- Dynamisme et motivation
- Résistance au stress
- Culture du résultat
Expérience requise :
Manager en vente.
